Customer Support Engineer
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Support Engineer om ons team te versterken. Wij bieden onze klanten professionele en snelle ondersteuning bij het gebruik van onze software in het behalen van hun doelen. Ben jij behulpzaam, geduldig en heb je de vaardigheden om onze klanten te helpen met het oplossen van hun problemen? Speel je graag een actieve rol bij het verbeteren van onze oplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Waarom is deze baan zo leuk?
Je komt terecht in een dynamisch team van Customer Support medewerkers en samen maak je écht het verschil voor onze klanten. Je bent betrokken bij het gehele proces, van klantinteracties, ticket onderhoud tot en met het adviseren en implementeren van effectieve oplossingen. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat onze software soepel blijft functioneren.
Samen zijn we sterker
Bij Onguard krijg je niet alleen de kans om te groeien, maar ook om je stempel te drukken op onze software. Onze cloud software helpt onze klanten om hun winstgevendheid te verbeteren, sneller betaald te krijgen en de kasstroom te beveiligen door slim debiteurenbeheer. Je werkt met gedreven collega’s in een informele, professionele sfeer, waarin je ruimte krijgt om je ideeën te delen en de richting van onze oplossingen mede vorm te geven.
Zie jij jezelf in deze functie?
Wat kun je van ons verwachten en wat verwachten we dat jij brengt?
Wat breng jij mee?
- HBO werk- en denkniveau
- 2+ jaar ervaring als Customer Support Engineer is een plus
- Vloeiend in Nederlands en Engels (handig voor onze internationale klanten)
- Snel leervermogen
- Enige technische kennis en/of ervaring met MS SQL Server is een plus
- In staat om eigenaarschap te nemen over klantverzoeken en problemen
- Communicatie is key: kunnen schakelen met verschillende stakeholders
- Ervaring met self-organizing agile/Scrumban teams is een plus
- Bekend met werken met DevOps is een plus
Verder bieden we nog heel veel ander leuks
- Een competitief salaris
- Natuurlijk een laptop
- De mogelijkheid om thuis te werken, en hier hoort een thuiswerkvergoeding bij
- Een goede pensioenregeling
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om in overleg dagen bij te kopen
- 2 Corporate Social Responsibility (CSR)-dagen, waarmee je 2 dagen betaald verlof per jaar kunt opnemen om deel te nemen aan vrijwilligerswerk
- Onbeperkt toegang tot (mindfulness-) coaches en psychologen, aangezien wij mentale gezondheid hoog in het vaandel hebben staan
- Heel veel gezellige bedrijfsuitjes, DoMiBo’s met af en toe een goede borrelplank, potjes tafelvoetbal en nog veel meer leuks!
Over Onguard by Visma
Bij Onguard koesteren we een omgeving die creativiteit, innovatie en individuele bijdragen waardeert. Je krijgt de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat de evolutie van credit management oplossingen aanstuurt, terwijl je de autonomie hebt om jouw succes vorm te geven. De markt is in beweging met volop kansen om uit te blinken. We helpen onze klanten financieel te floreren en sneller betaald te krijgen via onze innovatieve software. We zijn een 100% Visma-bedrijf, dat ons de kracht geeft om te innoveren, op te schalen en te investeren. De cultuur is echter die van een scale-up. Met 100 directe collega's op ons kantoor in Amsterdam geniet je van de voordelen van een ondernemende en leuke organisatie. We investeren zwaar in de teamcultuur, jouw ontwikkeling en innovatie.
Enthousiast? Dat zijn wij ook!
Onguard is een werkgever die gelijke kansen biedt en diversiteit op de werkvloer viert. Voldoe je niet aan alle bovenstaande eisen, dan moedigen we je toch aan om te solliciteren. Stuur ons je CV en een korte motivatie. Indien je vragen hebt over deze vacature, neem dan contact met Hervé Kitenge op herve.kitenge@visma.com
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.