Ons supportteam
staat voor je klaar!
Wij zijn er om jou snel en moeiteloos te helpen. Als je vragen hebt of een helpende hand nodig hebt, laat het ons dan gewoon weten! We zijn beschikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00.
Kom in contact met ons
Op jouw manier
Help Center
Toegang aanvragen
Bel ons
Ervaar hulp op afstand
Efficiëntie met ISL Online
Het Support team maakt gebruik van ISL Online voor hulp op afstand om je zo efficiënt mogelijk van dienst te zijn. ISL biedt ons Support Team toegang tot het op afstand bekijken van jouw computer, simpelweg door gebruik te maken van een standaard internetverbinding. Klik op de onderstaande knop om toegang te krijgen tot het externe bureaublad op jouw computer. Ons team staat klaar om je te helpen.
Help ons jou te helpen
We staan achter je!
We zullen zo snel mogelijk werken om eventuele problemen op te lossen, zodat je zonder enige onderbreking weer van onze software gebruik kunt maken. Om dat te kunnen doen, zorg er alsjeblieft voor dat je zoveel mogelijk informatie van tevoren verstrekt, zoals:
- Onderwerp: Een korte beschrijving van het probleem
- Beschrijving: Een duidelijke beschrijving van het probleem
- Product: Welke oplossing je gebruikt
- Omgeving: Productie of acceptatie, bijvoorbeeld
- Locatie: Waar het probleem zich bevindt binnen de oplossing (import, e-mails, etc.)
- Bereik: Ondervinden alle gebruikers hetzelfde probleem of slechts één gebruiker?
- Documentatie: Ondersteunende links of screenshots
Op deze manier kunnen we het probleem zo efficiënt mogelijk aanpakken en je snel een oplossing bieden.
Wil je meer
weten?
