TK Elevator
TK Elevator is een toonaangevende wereldspeler op de markt voor liften en roltrappen. De organisatie heeft klanten in meer dan 100 landen en meer dan 50.000 werknemers wereldwijd en een omzet van meer dan € 8 miljard en ruim 1000 servicelocaties. Na een verandering van eigenaar is de organisatie in 2020 omgedoopt van Thyssenkrupp Elevator naar TK Elevator.
Omdat TK Elevator Italy wereldwijd actief is met medewerkers in meerdere landen was er behoefte aan een oplossing om inzicht te krijgen in alle credit managementactiviteiten. Bovendien wilde zij alle collega’s in staat stellen vanuit hetzelfde gecentraliseerde platform te werken. Het credit managementteam maakte voorheen voornamelijk gebruik van Excel spreadsheets en had een tool nodig om betalingen te traceren en de prioriteiten van klanten beter te begrijpen. Hierdoor besparen de medewerkers bovendien kostbare tijd.
Van Excel naar een gecentraliseerd platform
Onder de indruk van de ongecompliceerde en snelle reactie van Onguard na het eerste contact, koos TK Elevator voor Onguard’s oplossing CreditManager. CreditManager is een cloud-oplossing voor credit management die processen automatiseert en een suite van tools biedt om de effectieve, efficiënte en veilige uitvoering van een credit managementstrategie mogelijk te maken. Gegevens kunnen realtime worden gedeeld waardoor financiële professionals risico’s kunnen beheren en de DSO met 20% kunnen verlagen.
Why Onguard?
“Een van onze eerste prioriteiten was het verbeteren van het incassoproces voor de duizenden klanten die we in de boeken hebben. Hoewel we onlangs enkele verbeteringen in onze systemen hebben aangebracht, dienden ze niet als een goede incassotool. Hierdoor waren we gedwongen talrijke Excelbestanden te verwerken en op te slaan”.
Michele Brusa, Credit Manager TK Elevator Italy
De resultaten
TK Elevator Italy beschikt sinds november 2020 over de oplossing en dat
heeft direct al voordelen opgeleverd voor de credit managementafdeling:
- THet credit managementteam werkt vanuit één systeem met een duidelijk gedefinieerd beleid dat elke gebruiker kan uitvoeren
- Het team onderhoudt nauwer contact met hun klanten en rangschikt
accounts op prioriteit, wat de credit management professionals helpt bij het plannen van hun werkdag - Omdat sommige leden van het TK Elevator Italy team vanwege de Covid-19 pandemie op afstand blijven werken, heeft elke gebruiker met een individuele login op het platform, snel en efficiënt toegang tot belangrijke bronnen en gegevens
- Dankzij het gecentraliseerde karakter van het platform kan het team vanaf elke locatie productief blijven en effectief samenwerken
- Het team kan nu, indien nodig, maandelijks contact opnemen met elke klant, waardoor zij ook veel sneller feedback ontvangen
Future plans
TK Elevator Italy maakt momenteel gebruik van de belangrijkste functies in CreditManager. Zij blijven echter nauw samenwerken met Onguard om in de toekomst meer functies binnen de oplossing te gaan benutten, waaronder de bredere rapportagemogelijkheden. De organisatie is ook van plan om in de toekomst een gecertificeerde e-mailoplossing, een verplicht vereiste in Italië, te integreren in haar CreditManager-oplossing.
Tiziano Barghieri, M&A Analyst bij TK Elevator Italy, voegt hieraan toe: “Na de succesvolle implementatie van CreditManager hebben we regelmatig contact gehouden met Visma | Onguard om ons te helpen een aantal kleine verfijningen aan te brengen. Bijvoorbeeld op het gebied van rapportage en het wijzigen van details in ons communicatiemateriaal, zoals het briefpapier als gevolg van onze recente verandering van bedrijfsnaam. Ze zijn altijd bereid te helpen, hoe klein het verzoek ook is.”
“Hoewel we ons oorspronkelijk vooral richtten op het verbeteren van de operationele prestaties in onze credit managementprocessen, zijn we enthousiast over de andere gebieden van ons bedrijf die we in de toekomst met Onguard kunnen verkennen. Tot nu toe plukken we de vruchten van onze samenwerking en dat geeft ons het vertrouwen om in de toekomst een nog sterkere samenwerking te ontwikkelen. We zijn dankbaar voor de voortdurende ondersteuning en consultancy van Onguard,” concludeert Brusa.
Sluit je aan bij andere bedrijven
