Eerder in 2024 hebben we meer dan 300 CFO’s en financiële professionals in Nederland bevraagd om te onderzoeken hoe zij aankijken tegen de huidige technologische trends en hun impact op de financiële sector. De onderzoeksresultaten werden gedeeld in vier verschillende whitepapers, getiteld de FinTech Baropapers. Laten we eens een kijkje nemen naar de belangrijkste conclusies.
#1 AI de leider in technologische trends
Hoewel finance professionals een grote invloed zien van big data (36%) en IoT (23%) op het financiële proces, vinden ze AI (45%) de technologie met de grootste invloed. Een van de veelbelovende mogelijkheden van AI ligt in het automatiseren van handmatige en repetitieve taken, zoals het versturen van een betalingsherinnering en het opvolgen van openstaande facturen.
Maar waar staan we op dit moment met de implementatie van AI? Uit het onderzoek blijkt dat slechts 14% van de organisaties systemen heeft die AI gebruiken, terwijl 30% momenteel ideeën ontwikkelt voor de implementatie ervan. Maar 26% is nog niet zover: het staat nog niet eens op de agenda.
#2 Drie belangrijke uitdagingen voor technologie in debiteurenbeheer
Hoewel nieuwe technologieën – zoals AI, RPA en blockchain – in opkomst zijn binnen de financiële afdeling, verloopt de implementatie ervan niet altijd even soepel:
- 28% van de finance professionals geeft aan dat hun team de vaardigheden en/of kennis mist om de technologie te implementeren.
- 35% vindt het moeilijk omdat de implementatie een nauwere samenwerking vereist tussen IT en Finance, wat soms een uitdaging kan zijn.
- Voor 11% bemoeilijken cyberbeveiligingsproblemen het implementatieproces.
| Wist je dat? Meer dan één op de drie finance professionals zegt meer te willen digitaliseren binnen de financiële afdeling, maar wordt tegengehouden door de IT-afdeling. |
#3 DSO stijgt in Europa
Een hoge Days Sales Outstanding (DSO) betekent dat een bedrijf er langer over doet om geld te innen van zijn klanten nadat ze een verkoop hebben gedaan. Kort nadat het onderzoek van Allianz vorig jaar een toenemende DSO van +3 dagen liet zien, toonde het FinTech Barometer-onderzoek in 2024 aan dat bijna de helft van de organisaties in Nederland (47%) meer dan 30 dagen moet wachten voordat hun facturen worden betaald. Maar waarom betalen klanten niet? Dit is wat de respondenten zeiden:
Wat betekent dit voor de nabije toekomst? 72% van de financiële professionals in ons onderzoek verwacht dat de DSO in 2024 gelijk zal blijven of zal toenemen. Het is dan ook geen verrassing dat een derde van hen aangaf zich meer te willen richten op het verlagen van de DSO. Ook Allianz merkt op dat Europese bedrijven in 2024 rekening moeten houden met langere betalingstermijnen te midden van een dalende winstgevendheid:
“Nu winstgevendheid in het geding is in 2024, moeten Europese bedrijven zich schrap zetten voor langere betalingstermijnen. Dit kan de druk op de cashflow verhogen en mogelijk het risico op wanbetaling in de regio vergroten.”
-Allianz
“We bevinden ons sinds begin 2020 in een financieel onzekere periode. Het ene moment lijkt het de goede kant op te gaan, het volgende moment moeten tienduizenden bedrijven hun eerder ontvangen NOW-steun terugbetalen en dat blijkt een grote impact te hebben op de liquiditeit en dus de ruimte om facturen te betalen. Juist in dit soort periodes is het essentieel voor een finance professional om zich te focussen op het betaald krijgen van facturen, en technologie is er om hierbij te ondersteunen.”
-Adriaan Kom, managing director bij Onguard.
#4 De generatiekloof op weg naar digitalisering
De weerstand van werknemers tegen verandering is een belangrijke factor die digitale transformatie vertraagt of belemmert: 45% van de financiële professionals zegt weerstand van collega’s te voelen bij het digitaliseren van financiële processen. Dit geldt vooral voor de oudere generatie. Tegelijkertijd is het vooral de oudere generatie die meer moeite heeft met digitale transformatie.
#5 Technologie in debiteurenbeheer groeit, maar handmatig werken is nog steeds een ding
Ondanks de toenemende digitalisering kiest een derde van de respondenten voor handmatige opties voor debiteurenbeheer, ondanks het feit dat deze foutgevoeliger blijken te zijn:
Bijna de helft van de in het onderzoek vertegenwoordigde organisaties (47%) gebruikt echter al ERP-systemen en 21% gebruikt speciale creditmanagementsoftware voor debiteurenbeheer.
#6 Traditionele betaalmethoden blijven populair
Hoewel er steeds nieuwe betaalmethoden bijkomen, blijven iDeal, automatische incasso en handmatige overboeking de top drie van favoriete betaalmethoden voor zowel klanten als organisaties. De bekendheid, veiligheid en het gebruiksgemak van deze methoden lijken de reden voor hun blijvende populariteit. Zelfs cryptocurrencies, die al geruime tijd beschikbaar zijn, moeten hun rol in zakelijke transacties nog opeisen, met slechts 5% van de respondenten die het een ideale betaalmethode vinden.
Wat zijn nu de eerste stappen voor organisaties om optimaal in te spelen op de evolutie van het betalingsverkeer? Dat begint met actief onderzoeken welke betaalmethoden het meest geschikt zijn voor je organisatie en klanten, zegt Adriaan Kom, Managing Director bij Onguard:
“Doe een pilot om te kijken hoe vaak klanten daadwerkelijk voor die optie kiezen. Het zou immers zonde zijn om een nieuwe methode toe te voegen die vervolgens niet gebruikt wordt door klanten. Wees niet alleen kritisch op nieuwe methoden, maar ook op methoden die klanten al gebruiken. Ga na of ze nog vaak gebruikt worden of dat een bepaalde betaalmethode is afgeschreven. Zo zorg je ervoor dat je alleen de meest relevante methoden behoudt.”
Heb je hulp nodig bij het opstarten van je creditmanagementstrategie? Neem contact met ons op en we laten je zien hoe.
