De trends van vandaag vormen de basis voor die van morgen. Hoe heeft 2024 zich ontwikkeld en wat staat ons te wachten in 2025? Nu het jaar ten einde loopt, hebben we de belangrijkste trends in debiteurenbeheer van het afgelopen jaar op een rij gezet.
Trends in debiteurenbeheer #1: Toenemende DSO bij Europese bedrijven
Een hoge Days Sales Outstanding (DSO) betekent dat een bedrijf langer moet wachten op betalingen van klanten na een verkoop. Dit heeft een grote impact op de cashflow en daarmee op de bedrijfsvoering. Volgens gegevens van de EU is late betaling van facturen zelfs verantwoordelijk voor één op de vier faillissementen.
Uit recente cijfers van Allianz blijkt dat 2024 een recordjaar is voor faillissementen, met West-Europa als koploper in het aantal gevallen. Een eerder onderzoek van Allianz toonde een stijging van de wereldwijde DSO met +3 dagen in 2023 en voorspelde langere betalingstermijnen in 2024 door druk op de winstgevendheid.
Uit Onguard-onderzoek onder Nederlandse financiële professionals blijkt dat bijna de helft van de organisaties in Nederland meer dan 30 dagen moest wachten op betalingen. Met aanhoudende economische en geopolitieke onzekerheden zal het verkorten van DSO ook in 2025 een prioriteit blijven voor bedrijven die financieel weerbaar willen blijven.
Trends in debiteurenbeheer #2: Tekort aan credit managers blijft
Een vergrijzend personeelsbestand en de perceptie van debiteurenbeheer als een reactieve, administratieve functie hebben het vak minder aantrekkelijk gemaakt voor nieuw talent. De groeiende vraag naar hybride vaardigheden, zoals financiële kennis in combinatie met technologische vaardigheden, maakt de uitdaging alleen maar groter.
De pandemie, inflatie en verstoorde toeleveringsketens hebben de behoefte aan ervaren credit managers verder doen toenemen. Bedrijven zullen niet alleen hun huidige teams moeten bijscholen in automatisering, maar ook jong, technisch onderlegd talent moeten aantrekken. Dit vraagt om een flexibele mindset en de bereidheid om snel te leren en aan te passen.
Wist je dat?
Onguard-onderzoek in 2024 liet zien dat 45% van de financiële professionals in Nederland weerstand ervaart van collega’s bij het digitaliseren van financiële processen.
Trends in debiteurenbeheer #3: De groeiende impact van AI
AI is een constante factor in de ontwikkelingen binnen debiteurenbeheer. Sinds de opkomst van tools als ChatGPT in 2022 staat AI in de schijnwerpers vanwege de mogelijkheden om werkprocessen te stroomlijnen. Uit een Onguard-enquête in 2024 bleek dat bijna de helft van de interim credit managers (45%) AI ziet als de technologie met de grootste impact op financiële processen.
Meer dan de helft (51,8%) verwacht dat de adoptie van AI zal leiden tot betere besluitvorming, terwijl tweederde (66,7%) de huidige impact van AI nog als pril beschouwt.
Dit sluit aan bij de bevindingen van Deloitte’s CFO Survey, gebaseerd op een steekproef van meer dan 130 Nederlandse CFO’s. Hoewel minder dan 20% van de strategische beslissingen in de financiële sector momenteel AI benut, zal dit percentage naar verwachting stijgen tot bijna 50% binnen vijf jaar.
Trends in debiteurenbeheer #4: Toenemende digitalisering van werkprocessen
AI heeft de afgelopen jaren de aandacht gevestigd op werkprocessen, dankzij het potentieel om repetitieve taken te automatiseren, zoals credit scoring, betalingsverwerking en klantcommunicatie.
Uit onderzoek van Onguard blijkt dat bijna de helft van de Nederlandse organisaties (47%) al ERP-systemen gebruikt, terwijl 21% dedicated debiteurenbeheer-software inzet. Een derde werkt nog met meer handmatige processen, die foutgevoeliger blijken.
Bedrijven die erin slagen om AI slim te integreren in hun workflows, zullen een voorsprong hebben in 2025.
Trends in debiteurenbeheer #5: Meer aandacht voor beveiliging
Hoewel beveiliging steeds meer aandacht krijgt in debiteurenbeheer, is de adoptie van solide cybersecurity-processen nog te laag. Dit bleek ook uit advies van de Cyber Security Raad aan de Nederlandse overheid eerder dit jaar, waarin de kwetsbaarheid van Nederlandse bedrijven werd benadrukt.
Een groot deel van de debiteurenbeheer-professionals behoort niet tot de digitale generatie, wat leidt tot hiaten in bewustzijn en expertise op het gebied van IT-beveiliging. Daarom groeit de aandacht voor security-trainingen en samenwerking met IT-afdelingen.
De instroom van de meer digitaal vaardige Gen Z kan hierbij helpen. Zoals Adriaan Kom eerder schreef in een artikel voor de VCMB:
“Neem geen jonge mensen aan als coach, maar word zelf gecoacht door jongeren. Het is niet alleen leuk, maar helpt je ook de toekomst beter te begrijpen. Het techlandschap verandert zo snel. Blijf leren van de jongere generatie.”
Wist je dat?
Als onderdeel van het Visma Application Security Programme (VASP) heeft Onguard de Platinum-beveiligingsstatus bereikt voor CreditManager. Dit stelt bedrijven in staat om beveiliging, naleving van wetgeving en best practices onderdeel te maken van hun dagelijkse werkprocessen.
Heb je hulp nodig om je debiteurenbeheer-strategie voor 2025 op te starten? Neem contact met ons op, en we vertellen je graag meer.
