Indaver
Proaktives Kreditmanagement ist eine unserer bedeutendsten Errungenschaften in den letzten Jahren.
Abfall ist ein ernsthaftes Geschäft. Indavers nachhaltige Lösungen verwalten jährlich rund fünf Millionen Tonnen Abfallprodukte. Sie sind ein wichtiger Akteur in der europäischen Abfall- und Ressourcenwirtschaft.
Die Herausforderung
Frank Lambrechts leitet seit anderthalb Jahren die Abteilung für das Kreditmanagement bei Indaver. Es ist seine Aufgabe, sicherzustellen, dass die Kunden des Unternehmens ihre Rechnungen rechtzeitig bezahlen. Gemeinsam mit dem CFO ist er für alle offenen Rechnungen verantwortlich, die mit Hilfe von Onguards CreditManager verwaltet werden. Lambrechts erläutert, wie die Software es dem Unternehmen ermöglicht hat, den Kreditmanagement-Prozess so zu optimieren, dass er von einer einzigen Vollzeitkraft bewältigt werden kann.
"In kürzester Zeit gemeistert.
Lambrechts hat über 30 Jahre Erfahrung im Finanzwesen. "Vor meinem Wechsel zu Indaver habe ich Jahrzehnte lang in einem multinationalen Unternehmen gearbeitet. Dort haben wir mit einer allgemeineren Softwarelösung gearbeitet, an die ich sehr gewöhnt war. Bei Indaver musste ich auf CreditManager umsteigen und anfangs war ich skeptisch. Ich konnte nicht sehen, wie die Software von Onguard besser sein könnte als das System, mit dem ich jahrelang gearbeitet hatte." Dennoch stellte sich Lambrechts der Aufgabe. "Meine Skepsis dauerte nicht lange an. Ohne Schulung oder Anweisungen habe ich das System innerhalb einer Woche gemeistert. Das lag daran, dass ich damals und auch jetzt noch die einzige Person in der Finanzabteilung bin. Einer der Hauptvorteile von CreditManager ist seine benutzerfreundliche Oberfläche. Wenn man etwas über das Kredit- und Forderungsmanagement weiß, kann man es in kürzester Zeit verstehen."
"Ohne Schulung oder Anweisungen von Kollegen habe ich mich innerhalb einer Woche mit dem System vertraut gemacht."
Frank Lambrechts, Credit Controller
Alleiniger Überblick
Mit der alleinigen Leitung des Kreditmanagement-Bereichs hat Lambrechts einen klaren Überblick über die Forderungen des Unternehmens. "Vor 30 Jahren musste ich die Akten manuell aktualisieren. Jetzt habe ich ein ganzes System, das für mich arbeitet. Heutzutage sind so viele Prozesse automatisiert. Ich denke, wenn ein Prozess automatisiert werden kann, sollte er es auch sein. Mahnungen sind ein gutes Beispiel. Früher mussten Mahnungen einzeln versendet werden. Die Bestimmung des Zeitpunkts für den Versand erforderte viel administrative Arbeit. Mit CreditManager gehören diese Zeiten der Vergangenheit an. Jetzt ist es möglich, alle Mahnungen auf einmal zu versenden. Und wenn ein Fehler auftritt, kann man die Mahnung mit dem Fehler selbst ändern. Der Nachverfolgungsprozess ist ebenfalls gut organisiert. Ein Blick auf den Kalender zeigt mir, welche Maßnahmen ich ergreifen muss, um sicherzustellen, dass Rechnungen bezahlt werden, und in welcher Reihenfolge diese Maßnahmen durchgeführt werden müssen. Es ist so viel effizienter als die Arbeit mit Excel-Tabellen!" Der Überblick ist nicht das einzige, was den Prozess vereinfacht. Es ist auch einfach, die Kommunikation mit dem Kunden zu überprüfen. "Alle Korrespondenz wird in CreditManager protokolliert, sodass ich sofort sehen kann, welche Maßnahmen ergriffen wurden und was mit dem Kunden vereinbart wurde. Es gibt selten Missverständnisse."
Bessere Zahlen als je zuvor
Neben den Effizienzsteigerungen in der Finanzabteilung hat Lambrechts noch einen weiteren Vorteil festgestellt. "Der Prozentsatz der Rechnungen, die nach dem Fälligkeitsdatum bezahlt werden, ist deutlich niedriger. Derzeit ist dies die Kennzahl, mit der wir die Leistung unseres Kreditmanagements messen. In Zukunft planen wir, unsere Leistung in Bezug auf die durchschnittliche Forderungsdauer (Days Sales Outstanding, DSO) zu messen, was ein genauerer Indikator dafür ist, wie lange eine Rechnung aussteht. Nichtsdestotrotz bin ich sehr stolz darauf, dass es uns mit CreditManager gelungen ist, unseren Prozentsatz der überfälligen Rechnungen zu reduzieren. Dies lässt Gutes für die Zukunft erwarten."
Was Lambrechts betrifft, sieht die Zukunft rosig aus. "Unsere Zusammenarbeit mit Onguard verläuft sehr reibungslos. Ich kann jederzeit das Support-Team erreichen, und sie sind immer bereit zu helfen. Kurze Kommunikationswege ermöglichen es uns, das Problem schnell zu identifizieren und zu lösen. Dadurch werde ich nie aufgehalten und kann immer mit meiner Arbeit weitermachen."
Die Ergebnisse
- Auf einen Blick erkennbare Maßnahmen, die ergriffen werden müssen
- CreditManager bestimmt die Agenda und stellt sicher, dass die entsprechenden Erinnerungen zum richtigen Zeitpunkt versendet werden
- Die Software ist intuitiv und benutzerfreundlich
- Das System integriert sich gut mit anderen Systemen
Schließen Sie sich anderen zufriedenen Kunden an.
