Garantierte
Erfolge

Service und Support haben für uns oberste Priorität bei unseren Kunden. Sobald Sie sich für unsere Software entschieden haben, wird Ihnen ein dedizierter Customer Success Manager zugewiesen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Beratern werden sie Sie durch den gesamten Implementierungsprozess begleiten und sicherstellen, dass Ihr Go-Live erfolgreich verläuft.

Lernen Sie unser Customer Success-Team kennen

Ihr Customer Success Manager ist Ihr direkter Ansprechpartner und unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Lösung sowie bei eventuellen Änderungen. Bei technischen Fragen oder Softwareproblemen steht Ihnen unser Service Center und Support-Team zur Verfügung. Für weitere Informationen besuchen Sie unser Help Center oder nehmen Sie Kontakt mit unserem Service Center auf.

Kontakt Customer Success
"Wir agieren als Kundenanwalt innerhalb der Organisation, sammeln regelmäßig Kundenfeedback und Erkenntnisse und teilen sie mit relevanten Teams, um die Produktentwicklung, Marketingstrategien und das allgemeine Kundenerlebnis zu beeinflussen. Die Bemühung um zufriedene Kunden und der Aufbau starker, langfristiger Beziehungen motivieren uns wirklich."
Taoufik Saouny
Team Lead Customer Success
"Onguard is a great place to work! I started back in 2018 as Marketing Intern and just couldn't leave! I'm thrilled to develop my career in the marketing department."
Denise Rossen
Allround Marketer
"Als Berater ist es großartig, Projekte für unsere Kunden zu leiten und wieder mit denen in Kontakt zu treten, die ich früher als Support Engineer unterstützt habe. Das Gespräch mit ihnen weckt schöne Erinnerungen und lässt mich erkennen, wie sehr sich meine Karriere bei Onguard entwickelt hat."
Lahoud Malke
Consultant
"I love to help to discover how Onguard can help different companies. If you request a demo, there's a big chance you will meet me. Together we will discuss your needs and challenges so we can get you sorted out quickly!"
Linda Born
Business Development Executive
"Because of the diversity and functionality of our credit management proposition, there is always a subject to talk about which creates new opportunities. No day is the same! I love getting in touch with diverse companies, and talking with various people from Credit Managers to CFO or CEO."
Xander Michon
Business Development Executive
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Service liegt in unserer DNA

Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Customer Success Manager stehen Ihnen als Hauptansprechpartner während des gesamten Kundenlebenszyklus zur Seite und sorgen für eine optimale Nutzung Ihrer Kreditmanagement-Lösung. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

Service liegt in unserer DNA

Zusammenarbeit mit unseren Beratern

Sie haben Ihre neue Lösung ausgewählt. Und jetzt?

Die Implementierung neuer Software kann eine anspruchsvolle Aufgabe sein, aber mit der richtigen Vorbereitung und Anleitung verläuft der Prozess reibungslos und erfolgreich. Unser Customer Success-Team versteht dies und wird Sie zusammen mit dem Beratungsteam durch unsere bewährte "7-Schritte-Implementierungsmethode" führen. Sie werden bei jedem Schritt unterstützt, von der Planungsphase über die Einrichtung, Schulung und Akzeptanztests bis hin zur Inbetriebnahme, Nachbetreuung und Projektbewertung.

Alles über unsere Implementierung
Zusammenarbeit mit unseren Beratern

Wir unterstützen Sie

Nach Abschluss der Implementierung steht Ihnen unser Support-Team zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. Im Help Center finden Sie FAQs, Benutzerhandbücher und mehr. Unser Support-Team ist werktags von 08:00 bis 18:00 Uhr (CEST) per E-Mail oder telefonisch erreichbar. Support-Anfragen und Ticketstatus können ebenfalls im Help Center eingesehen werden.

Besuchen Sie unser Help Center
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