Support Engineer

Als support Engineer bij OnGuard / CreditTools lever je service en support aan gebruikers van onze software. Je zorgt voor adequate afhandeling en creatieve oplossingen en draagt zo bij aan de tevredenheid van de gebruikers van onze software.

Geen werkdag is hetzelfde. Via telefoon, e-mail of chat komen klantverzoeken binnen, en ieder verzoek is weer anders. Een gebruikersvraag wordt afgewisseld met een storingsmelding of een wijzigingsverzoek van klanten en gebruikers van onze software. Nederlandstalige telefoontjes wisselen af met Engelstalige telefoontjes.

Je registreert, controleert en handelt de binnenkomende klantverzoeken, binnen de SLA’s af.

Om hoogstaande service te verlenen, voorzien wij je uiteraard van alle kennis die je nodig hebt. Je start met een uitgebreid intern opleidingstraject, waarin je alles leert over de software, de techniek erachter, onze klanten en onze werkwijze. Je gaat al snel de opgedane kennis in de praktijk brengen. We bieden je alle ruimte om verder te leren en je te specialiseren door het zelfstandig oppakken van alle voorkomende issues. Hierbij werk je eveneens samen met collega´s van diverse afdelingen.

Zijn wij een match?

Om deze rol succesvol te kunnen vervullen zijn we op zoek naar een initiatiefrijke collega met uitstekende Nederlandstalige en Engelstalige communicatieve vaardigheden. Je bent geduldig, stressbestendig en zeer servicegericht. Je beschikt over het talent om altijd de juiste vragen te stellen om tot een goede probleemstelling te komen. Daarnaast kan je goed plannen en organiseren. Je bent full-time beschikbaar en staat open om, op roulerende basis, ook eens een avondje telefonisch bereikbaar te zijn.

Daarnaast heb je

  • Een afgeronde MBO opleiding of HBO werk- en denkniveau
  • 0-3 jaar werkervaring
  • Bekend met SQL Server en Microsoft IIS
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Ons aanbod

We bieden je een verantwoordelijke functie in een dynamische organisatie en een gezellig team. We kennen een laagdrempelige, open werksfeer. Het support team bestaat uit toegewijde collega’s van verschillende leeftijden. We leren en lachen veel met elkaar. Waarbij ook voor jou veel ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

Uiteraard bieden we je een marktconform salaris en veel ruimte voor eigen taken en verantwoordelijkheden.

Zijn wij een match?

Functie eisen

• Afgeronde MBO en/of HBO werk- en denkniveau
• Opleiding richting technische informatica of IT
• 0-3 jaar werkervaring
• Fulltime beschikbaar
• Wisselend rooster (dag en avond)
• Bekend met SQL Server en Microsoft IIS
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Jouw talenten

• Leergierig
• Klantgericht
• Sterk inlevingsvermogen
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Planning en organisatie
• Blijft georganiseerd in een dynamische omgeving
• Probleemoplossend vermogen
• Stressbestendig
• Flexibel



Ons aanbod

• Een marktconform salaris
• Veel ruimte voor eigen taken en verantwoordelijkheden
• Voedingsbodem om je verder te ontwikkelen
• Professioneel en toegewijd team met respect voor ieder individu


Waarom werken bij OnGuard?

Marktleider

OnGuard is een marktleider in het ontwikkelen en implementeren van credit management software. OnGuard beschikt over een indrukwekkende klantenlijst verspreid over 50 landen wereldwijd. We bieden een unieke oplossing waarbij credit, collections en klachtenmanagement en cash allocation geïntegreerd worden. Dit resulteert in beter betalingsgedrag en lange termijn klantrelaties.

Inspirerend team

Ons team is professioneel en toegewijd en streeft altijd naar het behalen van de beste resultaten. Ons kasteel mag er dan wel statig en formeel uitzien, eenmaal binnen bevind je je in een omgeving vol inspirerende, slimme en leuke mensen. Wij kennen elkaar bij de voornaam en de deuren staan altijd open voor een vraag, advies of simpelweg een praatje. Bij OnGuard draagt iedereen zijn steentje bij, en daar zijn we trots op!

Pas jij in deze functie?

Laat ons dan kennis met jou maken! Stuur ons je CV en korte motivatie via het onderstaande formulier.

Indien je vragen hebt over deze vacature, neem dan contact op met onze afdeling Human Resources via mail careers@onguard.com of +31 (0) 294 256 666.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

 

Solliciteer direct

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: doc, docx, pdf.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

OnGuard

OnGuard

Slotlaan 3

1394 BK Nederhorst den Berg

The Netherlands

+31(0)294 - 25 66 66

contact@onguard.com