Comment nous contacter

Live Chat

Les clients peuvent également contacter les spécialistes des applications via le Chat en ligne. Le chat en ligne est possible les jours ouvrés de 08h00 à18h00 CET. Si vous voulez utiliser le Chat en ligne, connectez-vous au Portail client via le bouton Portail clients et vous trouverez l’option dans le menu sur le côté gauche de l’écran.

Portail clients

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Portail clients

Le Portail clients OnGuard est la base de connaissances pour informer les clients de tous les développements OnGuard. Ici vous pouvez télécharger les mises à jour et les versions de votre logiciel, vérifier l’état des incidents et recevoir des informations de l’équipe de soutien.

Portail clients

OnGuard Toren

Le logiciel d’assistance à distance (Remote Desktop Software)

L’équipe de support OnGuard vous assiste à distance via ISL pour vous fournir le service le plus efficace et le plus rapide possible. ISL permet à l’équipe de support de voir votre ordinateur via l’Internet. Vous n’avez pas besoin d’installer de logiciel et il utilise le port standard d’Internet.

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