Croissance internationale

Le Groupe Sodexo est la plus grande organisation internationale de solutions de services sur site dans le monde. Sodexo est cotée sur le marché boursier et active dans 80 pays à travers le monde. Les résultats réalisés avec OnGuard par Sodexo Pays-Bas ont convaincu Sodexo Belgique et Italie de travailler avec OnGuard en plusieurs autres pays devraient suivre.

 

Résultats

  • Visibilité des plaintes
  • Le flux de travail détermine la structure
  • Résultats visibles dans les 4 moisÉconomie d’1 ETP
  • Aperçu des actions des collègues et de l’équipe
  • Parfaite compatibilité avec SAP

 

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Centrée sur le client

Natalie van den Hoogen. ‘Auparavant, l’administration des débiteurs  était réalisée dans quatre bureaux différents ; la centralisation nous a permis de gérer le portefeuille des débiteurs d’une manière plus efficace et efficiente. Au bout d’un certain temps, notre propre système n’était plus approprié pour la gestion des débiteurs. SAP, le système qui simplifie toutes les finances, est un formidable système de comptabilité qui contient diverses possibilités de supervision de gestion du crédit clients. Toutefois, le volume et les valeurs d’affaires de Sodexo sont plus exigeants. La philosophie OnGuard, dans laquelle les contacts d’affaires sont traités comme des clients plutôt que comme des débiteurs, m’a immédiatement séduite. Après tout, l’essentiel est d’établir des relations à long terme et ne pas se concentrer sur des objectifs à court terme’.

‘TheAprès tout, l’essentiel est d’établir des relations à long terme et ne pas se concentrer sur des objectifs à court terme’

 

Natalie van den Hoogen

Natalie van den Hoogen

Head Debtor Management, Sodexo

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