International growth

El grupo Sodexo es la mayor organización de soluciones de servicios in situ del mundo. Sodexo cotiza en la bolsa y opera en 80 países. Los resultados obtenidos con OnGuard por Sodexo en los Países Bajos convencieron a Sodexo en Bélgica e Italia para trabajar con OnGuard y se prevé que más países seguirán su ejemplo.

 

Resultados

  • Visibilidad de las quejas
  • El flujo de trabajo ofrece una estructura
  • Resultados visibles en menos de 4 meses
  • Ahorro de 1 ETC
  • Visibilidad de las acciones de colegas y del equipo
  • Compatibilidad perfecta con SAP

 

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Customer centric

Natalie van den Hoogen: ‘Antes, la administración de deudores se realizaba desde cuatro oficinas distintas; la centralización nos permitió gestionar la cartera de deudores de manera más eficaz y eficiente. Al poco tiempo, nuestro sistema ya no servía para gestionar a los deudores. SAP, el sistema que simplifica todas las finanzas, es un excelente sistema de contabilidad y contiene diversas posibilidades para supervisar la gestión de créditos. No obstante, el volumen y los valores empresariales de Sodexo son más exigentes. La filosofía de OnGuard, que trata a los contactos profesionales como clientes y no como deudores, me atrajo inmediatamente. Después de todo, lo principal es establecer relaciones a largo plazo y no centrarse en objetivos a corto plazo’.

‘Lo principal es establecer relaciones a largo plazo y no centrarse en objetivos a corto plazo.’

 

Natalie van den Hoogen

Natalie van den Hoogen

Head Debtor Management, Sodexo

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